全部新聞品牌服裝網 > 服装資訊 > 名人訪談 > 正文

新聞

银泰商業陈晓东:万物皆可播 百货店卖新库存是机会点

來源: 贏商網    編輯: Allen
  发布时间:2020-03-23 08:37:00
導讀】阿裏巴巴集團副總裁、銀泰商業CEO陳曉東帶來《疫情下的零售業》主題演講。在他看來,未來商場的關鍵,在于能不能真正構建一個以顧客價值爲核心的數字化垂直閉環。

  年初,一場突如其來的新冠肺炎疫情給全國商業领域造成了前所未有的重创。在当前由防疫逐渐转向复工的要害时期,全联房地产商会商業地产工作委员会与媒体,于3月18日至20日共同主办“疫情下的商業中兴与创新之道”线上系列公益论坛。

  阿里巴巴集团副总裁、银泰商業CEO陈晓东带来《疫情下的零售业》主题演讲。在他看来,未来商场的要害,在于能不能真正构建一个以顾客价值为核心的數字化垂直閉環。

银泰商業陈晓东:万物皆可播 百货店卖新库存是机会点

  要爲供給側狀況做好准備

  現在中國的疫情受到了控制,但是全球還是在一個發展當中。在這個過程當中,我們也作出了一些纾困的办法。這裏面簡單講,短期還是著重于在資金鏈上。中期的办法應該是注重在庫存,也就是資産負債表的情況。長期應該是一個新基建。短期看現金流,中期看資産負債表,長期才是“新基建”帶來的這些機會。

  後面的艱苦可能來自于供給側。現在大家看到的是客流的減少,剩余額的減少,來自于需求側的驟降。今後可能還需要未來一個季度、兩個季度還是要看供給側的狀況,有可能會在供給側産生一些斷裂的狀況。希望不要産生這種情況,但還是要爲這做好一些准備。

  萬物皆可播,百貨店賣新庫存是機會點

  在直播,銀泰是從去年上半年就開始做有序的布局了。“618”大家也看到了,銀泰跟薇娅一起推出來的直播。在疫情期間,銀泰恢複了有限度的服務時,現在有5000個導購變成直播的主播。原來說白了是KOL做導購。那今後的發展趨勢肯定是這些導購變成KOL或者KOC。我也去參與了其中一場,其實真的挺不轻易的。銀泰的線下門店是不是可以最終變成直播的激勵呢?我覺得是極大的一個前景。萬物皆可播。

  还有一个机会点,是百货店卖新库存。本来在传统的商業模式之下,百货店也好,購物中心也好,其他这些线下商業也好,都是人找货的一个商業逻辑。也就是说货品不管是按照品类陈列,还是按照客单价陈列,总是人在里面逛,然后去找到这些货。但是今后在变化的趋势之下,一定会变成货找人的模式。在货找人的模式之下百货店就有可能变成卖新库存的场景。在疫情期间,我们做了一些举动,像40款商品可以卖到6万件,这是一款商品,不是一个品牌。這是今後的趨勢。

  做直播要有長遠思考和總體布局,陽光燦爛的時候修屋頂

  在疫情期間,大家做了很多的直播。這些動作是一個階段性的代償的應激反應,還是說有長遠的布局?這兩者是有根本性的區別。

  假如是因为客流少了,所以做一个线上的通道去拉点客流,做点生意。这可能真的是一种应激反应。其实机会都是留给有预备的人。在之前,不管是疫情之前还是疫情之中,是不是对未来有长远规划和整体布局,这决定了企業今后发展的道路。在应激反应之下,至少应该是从战术上打出一个战略来,最恰当的是能够谋定而后动的情况下,能有一个长远思考和总体的布局。

  阿裏有句老話:陽光燦爛的時候修屋頂。銀泰真的是修了三年的屋頂了,不管是商品數字化,會員數字化,還有像直播類的布局,短視頻、長視頻、直播這些都做了很長時間的努力,這些努力在那個時候是很難看出成績來的。在艱苦又很難看到成績的時候,各方面都會有所質疑,包罗團隊和員工。

  要素的數字化是必然的趨勢

  这次疫情傍边,有几个趋势还是很明显的,如顾客被强制的數字化,供给链也被强制的數字化了。同时还有一个比较主要的变化,就是各个机构的组织移动化办公,包罗远程办公。本色上是把企業里本来固有的层级完全打破了,全部用到了项目制。本来所谓的KPI也不好使了,大家都用OKR来工作。这种本来竖型多层级结构一定会被网状扁平的结构所代替。这也是生于疫情,长在平时。

  曾國藩原來有一句話“結硬寨,打呆仗”,。“硬寨”分幾層,一是數字化,要素的數字化是一個必然的趨勢。這些要素被數字化了以後它長在哪兒?是所有機構領導人應該思考的問題。大家說我在什麽群裏賣出點貨去。OK,然後呢,其他要素長在哪兒?像物流,結算邏輯,還有貨源匹配的系統,這些都長在哪兒呢?

  我觉得“硬寨”结成什么样子,肯定是主帅要去思考和去设计的问题,不能逞一时之勇。真正要做好的是做好设计,设计是企業要把哪些生产要素數字化。數字化以后,这些生产力要素长在什么地方上,这是一个企業的领导人应该去认真思考,做出业务取舍的一个最主要的方面。

  未來的商場有沒有處理大量顧客需求的運算能力

  作为商業地产来说,可能目前还是拥有着钢筋混凝土,不应该只是靠这个来获取客人和内容供给的来源。今后应该是一个完全基于云上的货源匹配的商场。不是在于现在还有没有实体的办事器,还是线上有多少销售,检验的标准是有没有处理大量顾客需求的运算能力,这个不是靠人肉就能够代偿得了的。

  我們的峰值已經到了一天8萬單的包裹,假如在這種情況下你靠人肉代償,其實最終生意越好越是你的災難。天天處理峰值超過100萬訂單的運力能力,運算能力,還有像峰值的秒級的上萬的並發請求,這些才是所謂的雲百貨,或者是這麽一個完全架構在雲上的商場的後置的一些能力指標。

  能不能構建以顧客價值爲核心的數字化垂直閉環

  幹了這麽多事兒以後,什麽時候有好處呢?一個當然是顧客,爲顧客創造價值。另外站櫃台的人是不是能夠績效翻番。現在這些事情不能這麽想了,導購可以有百萬級的收入,而且這個收入還會逐年增加,當然不是每個人都能在上海買到大平層的豪宅,但是過百萬年薪,這已經不是一個遙不可及的目標了。

  從業者在除了戴口罩加油以外,還有提升效率,提升效率以後,收入才能翻倍。再有就是鋼筋混凝土的效率,也就是說在不增加物理面積的情況下能夠使所有銷售品牌翻三倍。這三個指標其實是衡量我們能不能真正構建一個以顧客價值爲核心的數字化的垂直閉環的指標。我覺得這次疫情應該是這個過程的加速器,或者是一個推動。最終我們還是一起要做好今後幾個月,甚至更長時間應對更艱辛時期的思想准備。另外我也很有信心,我覺得我們所有零售人應該最終能夠戰勝疫情,而且能夠在疫情當中修煉出不一樣的武功,一起迎接燦爛的春天和夏天。

聲明:本文章爲會員Allen于2020-03-23分享,此類稿件不代表本網觀點。

相關閱讀:银泰商業陈晓东數字化垂直閉環

品牌服裝網版权与免责聲明:
  • ①本網原創文章僅代表作者本人觀點,不代表本網立場,未經本網書面允許禁止轉載;
  • ②轉載其他媒體稿件只爲傳播更多信息,本網不承擔稿件侵權行爲與連帶責任。
  • ③文章中的內容或圖片如有不良/侵權信息,請立即聯系我們。
  • 电话:0755-88839690 QQ:1256776588
  • 資訊
  • 品牌
  • 商機
  • 企業
  • 1.[女裝]秋之戀品牌運營中心
  • 2.[女裝]廣州茵依美服飾有限公司
  • 3.[女裝]深圳格蕾斯服飾有限公司
  • 4.[女裝]東莞市歐點服飾有限公司
  • 5.[男裝]廣州市歐夫萊克品牌治理運營有限公司
  • 6.[女裝]深圳芝儀服飾有限公司
  • 7.[女裝]東莞市采铎服飾有限公司
  • 8.[內衣]莎丹商貿(上海)有限公司
  • 9.[內衣]深圳緯隆實業有限公司
  • 10.[內衣]佛山親閨蜜語服飾有限公司
  • 地區服裝
  • 服裝品類
  • 廣東服裝
  • 浙江服裝
  • 山東服裝
  • 江蘇服裝
  • 河南服裝
  • 上海服裝
  • 四川服裝
  • 河北服裝
  • 湖北服裝
  • 福建服裝
  • 廣州服裝
  • 更多地區